Волонтерская помощь
Определяет порядок оказания волонтерской помощи в пунктах содержания, приютах и организациях отлова.
Волонтёру препятствуют в доступе к пункту временного содержания животных или не предоставляют возможность оказывать помощь содержащимся там животным.
Описание ситуации и обстоятельств
Ситуация возникает, когда волонтёру отказывают в доступе к пункту временного содержания животных или препятствуют оказанию волонтёрской помощи животным. Для правовой оценки важно установить, кто отвечает за пункт, в каком качестве действует волонтёр, какие правила и условия допуска применяются, что именно волонтёр намеревался сделать и какие причины отказа были названы.
Законодательство предусматривает специальное регулирование волонтёрской помощи, однако конкретные права и условия доступа необходимо оценивать с учётом статуса учреждения, действующих правил и обстоятельств отказа. Поэтому сам факт недопуска не означает автоматически незаконность действий ответственного лица.
Что необходимо определить с точки зрения закона
На каком основании волонтёру отказали в доступе или оказании помощи животным, какие правила применяются к этому пункту временного содержания и как добиться проверки отказа?
Основной правовой ответ
Зафиксируйте дату, время, место отказа, имя или должность лица, которое его сообщило, названную причину и обстоятельства, при которых произошёл отказ. Не вступайте в конфликт и не пытайтесь проникнуть на территорию без разрешения.
Письменно запросите у ответственной организации причину отказа и правовое основание, а также правила допуска волонтёров и оказания волонтёрской помощи. Сохраните запрос, подтверждение отправки и ответ. Если ответ не получен либо его основания вызывают сомнения, направьте обращение в местный исполнительный орган или другой компетентный орган, приложив материалы и попросив проверить обстоятельства в пределах его полномочий. Дальнейшее обжалование зависит от статуса организации, характера решения и применимой процедуры.
Статьи и нормативные акты, связанные с ситуацией
Определяет порядок оказания волонтерской помощи в пунктах содержания, приютах и организациях отлова.
Компетентные органы и их полномочия
Практические действия
Обжалование отказа, бездействия, ненадлежащего рассмотрения обращения либо иного решения или действия, с которым заявитель не согласен.
В вышестоящий орган либо иной компетентный орган в порядке, установленном законодательством для обжалования соответствующего решения, действия или бездействия.
Рассмотрение жалобы и получение ответа по существу доводов об отказе, ненадлежащем рассмотрении обращения или бездействии.
Обращение в компетентный государственный орган или организацию для проверки соблюдения установленного порядка отлова безнадзорных животных и действий лиц, осуществлявших отлов.
В компетентный государственный орган, орган местного управления и самоуправления либо иную организацию, ответственную за организацию или проведение мероприятий по отлову безнадзорных животных, в зависимости от обстоятельств случая.
Проверка изложенных обстоятельств, установление порядка и обстоятельств проведения отлова, предоставление ответа по существу обращения и принятие мер в пределах компетенции при установлении нарушений.
Обращение к ответственному за пункт временного содержания животных лицу или организации с целью выяснить причины и правовые основания, по которым волонтёру препятствуют в оказании волонтёрской помощи животным.
К лицу или организации, ответственным за пункт временного содержания животных.
Получение информации о причинах и правовых основаниях отказа либо устранение препятствий для оказания волонтёрской помощи, если отказ не имеет установленного основания.
Что сохранить и что это подтверждает
Сведения, сообщаемые лицами, которым известны обстоятельства, имеющие значение для конкретной ситуации. Свидетель может лично наблюдать событие, действия участников, состояние животного или имущества, содержание разговора либо иные обстоятельства, относящиеся к рассматриваемому вопросу.
Могут использоваться для подтверждения фактических обстоятельств, последовательности событий, действий и высказываний участников, состояния животного или имущества, а также иных сведений, имеющих значение для рассмотрения обращения или дела.
Обязательно сохраните официальный письменный ответ организации, управляющей ПВС, на ваш запрос о причинах недопуска. Если ответа нет в установленный срок, сохраните копию вашего запроса с отметкой о вручении или почтовую квитанцию. Это главное доказательство бездействия или необоснованности отказа.
Письменный или электронный ответ организации, государственного органа, должностного лица либо другого участника ситуации, содержащий сведения о рассмотрении обращения, принятом решении, причинах отказа или позиции адресата.
Может подтверждать содержание ответа, изложенные адресатом причины и основания принятого решения, факт отказа в удовлетворении требования, а также позицию адресата по обстоятельствам ситуации.
Зафиксируйте на видео или фото сам факт препятствия доступу: закрытые ворота/двери, действия сотрудников охраны или администрации, таблички с правилами доступа (если они есть). Важно снимать так, чтобы было видно дату и время (или использовать приложение с геотегами). Не пытайтесь снимать скрытно, если это провоцирует конфликт — действуйте открыто и спокойно.
Фотографии и видеозаписи, фиксирующие обстоятельства произошедшего, состояние животного или иные существенные обстоятельства ситуации.
Могут использоваться для подтверждения обстоятельств ситуации и оценки произошедшего.
Сохраните всю переписку с администрацией ПВС, кураторами волонтеров или местным исполкомом: скриншоты сообщений в мессенджерах, электронные письма, ответы на официальные запросы. Особенно важны сообщения, где вам называют причину отказа или просят «подождать». Не удаляйте чаты даже после разрешения конфликта.
Письменные и электронные сообщения между участниками ситуации, гражданами, организациями и государственными органами. Включают обращения, запросы, требования, ответы, уведомления и иные сообщения, относящиеся к обстоятельствам дела.
Могут подтверждать факт и содержание обращения, осведомлённость адресата об обстоятельствах ситуации, заявленные требования, полученные ответы, отказ от совершения определённых действий и последовательность взаимодействия сторон.
Последовательность действий в зависимости от результата
Практический маршрут для фиксации отказа в допуске волонтёра в пункт временного содержания животных, выяснения причин и правовых оснований отказа и последовательного обращения к ответственным лицам и компетентным органам.
Зафиксировать дату, время и место отказа, кто отказал в допуске, в каком качестве действовал волонтёр, какие причины отказа были названы и при каких обстоятельствах произошёл отказ.
Факт отказа зафиксирован, обстоятельства и участники ситуации установлены.
Обратиться к лицу или организации, ответственным за пункт временного содержания животных, с просьбой сообщить причины и правовые основания отказа в допуске волонтёра и оказании волонтёрской помощи.
Получен ответ с указанием причин и правовых оснований отказа.
Проверить содержание полученного ответа, указанные причины и правовые основания отказа, а также их соответствие установленным правилам доступа в пункт временного содержания и обстоятельствам конкретной ситуации.
Причины и правовые основания отказа установлены и могут быть сопоставлены с обстоятельствами ситуации.
Направить обращение в соответствующий местный исполнительный и распорядительный орган с изложением обстоятельств недопуска волонтёра, приложением имеющихся материалов и просьбой проверить причины и правовые основания отказа в пределах компетенции органа.
Получен ответ местного исполнительного органа по существу обращения.
Направить обращение в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь с изложением обстоятельств недопуска волонтёра, сведений о ранее направленном обращении и полученном ответе, а также имеющихся материалов, если вопрос требует рассмотрения в пределах компетенции Министерства.
Получен ответ Министерства по существу поставленных вопросов в пределах его компетенции.
Сохранить полученные ответы, документы и иные материалы, сопоставить их с первоначальными обстоятельствами отказа и определить дальнейший способ защиты нарушенного права или интереса с учётом установленных фактов и содержания ответов.
Обстоятельства ситуации и позиция ответственных лиц и государственных органов зафиксированы, дальнейший способ действий определён.
Что необходимо учитывать
Возможность допуска волонтёра к животным зависит от конкретных обстоятельств, статуса пункта временного содержания, установленных правил доступа и правовых оснований отказа. Сам по себе факт отказа в допуске не позволяет без дополнительной проверки сделать вывод о наличии правонарушения.
Для оценки ситуации необходимо установить, кто отказал в допуске, в каком качестве действует волонтёр, какие правила посещения и оказания волонтёрской помощи действуют в данном пункте временного содержания и на каком основании был заявлен отказ. Справочник не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.
Официальные источники, на которых основаны нормы права
Официальный государственный интернет-ресурс правовой информации Республики Беларусь. Используется для поиска и проверки текстов нормативных правовых актов, включая законы, кодексы, указы, постановления и иные документы.
Государственная информационно-поисковая система правовой информации Республики Беларусь. Содержит эталонный банк данных правовой информации, включая законодательство Республики Беларусь, международные договоры, решения органов местного управления и самоуправления, а также материалы судебной и правоприменительной практики. Используется для проверки актуального состояния нормативных правовых актов и поиска связанных правовых материалов.
Запишите контактные данные других волонтеров, посетителей или соседей, которые стали очевидцами отказа. Попросите их кратко письменно изложить (в свободной форме), что именно они видели: кто отказал, какие слова были сказаны, применялась ли физическая сила или угрозы.